Ein gesprungenes Smartphone-Display ist ärgerlich, aber nicht jeder Schaden bedeutet sofort Datenverlust oder ein neues Gerät. Wichtig ist, dass Sie das Handy nicht unnötig weiter belasten und vor der Reparatur ein paar Dinge prüfen.
Erst prüfen: Nur Glas kaputt oder reagiert das Display nicht mehr?
Für die Reparatur macht es einen Unterschied, ob nur das Glas gerissen ist oder ob Touch, Anzeige und Helligkeit ebenfalls Probleme machen. Achten Sie auf diese Punkte:
- Reagiert der Touch überall oder nur noch teilweise?
- Bleibt das Bild schwarz, flackert es oder zeigt es Streifen?
- Ist das Gehäuse verbogen oder steht das Display ab?
- Wird das Gerät ungewöhnlich warm?
- Hat das Smartphone zusätzlich Feuchtigkeit abbekommen?
Je genauer Sie den Zustand beschreiben können, desto besser lässt sich einschätzen, welche Teile betroffen sein könnten.
Was Sie besser nicht tun sollten
- Drücken Sie nicht auf lose Displaystellen, wenn Glas oder Rahmen offen sind.
- Kleben Sie Risse nicht mit Flüssigkleber oder Sekundenkleber ab.
- Nutzen Sie das Gerät nicht weiter, wenn Glas splittert oder das Bild stark flackert.
- Laden Sie das Smartphone nicht unbeaufsichtigt, wenn es heiß wird oder der Akku auffällig wirkt.
- Öffnen Sie das Gerät nicht selbst, wenn Daten auf dem Gerät wichtig sind.
Eine einfache Schutzfolie oder ein Stück sauberes Klebeband kann lose Splitter kurzfristig sichern. Das ersetzt aber keine Prüfung, wenn Touch, Anzeige oder Gehäuse beschädigt sind.
Daten vorher sichern, wenn das noch möglich ist
Wenn das Smartphone noch bedienbar ist, sichern Sie wichtige Daten möglichst vor der Abgabe. Dazu gehören vor allem Fotos, Kontakte, Messenger-Verläufe, Authenticator-Apps und wichtige Dokumente.
- Prüfen Sie, ob ein aktuelles Cloud-Backup vorhanden ist.
- Sichern Sie Fotos und Dokumente zusätzlich auf einem Computer oder externen Speicher.
- Notieren Sie wichtige Sperrcodes und Zugangsdaten für Ihre eigenen Konten sicher für sich.
- Schreiben Sie auf, welche Daten besonders wichtig sind, falls das Gerät nicht mehr normal bedienbar ist.
Bei einer Displayreparatur bleiben Daten in vielen Fällen erhalten. Trotzdem ist ein Backup immer sinnvoll, weil bei Elektronikschäden nie ausgeschlossen werden kann, dass weitere Probleme sichtbar werden.
Wenn das Display schwarz bleibt
Bleibt das Display komplett schwarz, heißt das nicht automatisch, dass alle Daten weg sind. Manchmal ist nur die Anzeige defekt, manchmal betrifft der Schaden aber auch Platine, Akku, Ladebuchse oder Speicher. In diesem Fall sollten Sie möglichst wenig weiterprobieren.
Wichtig: Wenn Daten auf dem Gerät besonders wichtig sind, sollte das bei der Anmeldung direkt erwähnt werden. Dann kann die Prüfung entsprechend vorsichtig eingeordnet werden.
Kurze Checkliste vor der Abgabe
- Modell und Speichergröße notieren, falls bekannt.
- Beschreiben, was genau passiert ist: Sturz, Druck, Wasser, kein Bild, Touch defekt.
- Wichtige Daten im Formular oder bei der Abgabe nennen.
- Hülle, SIM-Karte und Zubehör nur mitgeben, wenn es für den Fehler wichtig ist.
- Vorhandene Backups prüfen.
Hilfe bei Computerfuxx
In Chemnitz können Sie Ihr Smartphone während der Öffnungszeiten ohne Termin vorbeibringen. Wenn Sie vorab eine Einschätzung möchten oder das Gerät aus Deutschland einsenden wollen, nutzen Sie die Reparaturanmeldung auf der Website. Nach Prüfung der Anmeldung erhalten Sie die nächsten Schritte und bei Einsendung ein kostenloses DHL-Label.
Je genauer Sie Modell, Schaden und wichtige Daten beschreiben, desto besser kann die Werkstatt einschätzen, was sinnvoll ist.
