Ein falscher Klick passiert schnell: eine angebliche Rechnung, ein Paket-Hinweis, eine Bewerbung oder eine Warnung der Bank. Wenn Sie einen verdächtigen E-Mail-Anhang geöffnet haben, zählt vor allem, ruhig und geordnet vorzugehen.
Sofortmaßnahmen nach dem Klick
- Trennen Sie den Rechner vom Internet, wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt.
- Geben Sie keine Passwörter, TANs oder Zahlungsdaten ein.
- Schließen Sie keine angeblichen Support-Fenster ab und rufen Sie keine angezeigten Nummern an.
- Merken oder notieren Sie, welche Datei geöffnet wurde und was danach passiert ist.
- Ändern Sie wichtige Passwörter über ein sauberes anderes Gerät.
Woran Sie eine Infektion erkennen können
Nicht jede verdächtige Mail führt sofort zu sichtbaren Problemen. Warnzeichen sind ungewöhnliche Pop-ups, neue Programme, langsames Verhalten, gesperrte Dateien, unbekannte Browser-Erweiterungen oder Meldungen, die Druck machen und Geld verlangen.
Nicht einfach weiterarbeiten
Wenn geschäftliche Daten, Onlinebanking, Kundendaten oder wichtige private Dateien betroffen sein könnten, sollte das Gerät geprüft werden. Ein schneller Virenscan kann helfen, ersetzt aber keine saubere Einschätzung, wenn bereits etwas ausgeführt wurde.
Was für eine Prüfung hilfreich ist
- die verdächtige E-Mail möglichst nicht löschen
- Dateiname und Uhrzeit des Klicks notieren
- auffällige Meldungen fotografieren
- Passwortänderungen und Bankzugänge getrennt vom betroffenen Gerät erledigen
- bei finanziellen Schäden Bank und Polizei informieren
Hilfe durch Computerfuxx
Computerfuxx kann betroffene Geräte prüfen, bereinigen und den Zustand nachvollziehbar dokumentieren. Bei Betrugs- und Sicherheitsfällen wurde bereits mehrfach mit der Polizei zusammengearbeitet; bei Bedarf können entsprechende Protokolle erstellt werden. In Chemnitz können Sie Ihr Gerät ohne Termin während der Öffnungszeiten abgeben. Für Einsendungen aus ganz Deutschland nutzen Sie bitte die Reparaturanmeldung auf der Website; nach Prüfung erhalten Sie bei Bedarf ein kostenloses DHL-Label.
